Vrácení zboží

U nás vkládáme do výroby našich produktů spoustu péče a důrazu na kvalitu, protože vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Mrzí nás, pokud jste se rozhodli odstoupit od kupní smlouvy, a rádi bychom napravili cokoli, co vás zklamalo.

Jak postupovat při vrácení zboží:

Pokud to k nám máte daleko, můžete navštívit některou z partnerských prodejen, kde najdete ukázku naší práce. Na tyto prodejny se sice nevztahují naše slevové akce a není zde možné vyzvedávat internetové objednávky , ale většina z nich je tvořena nádhernými módními butiky, kde dokonale sladíte naši kabelku s celým outfitem.

1. Zabalte zboží

   Vrácené zboží musí být nenošené, bez známek používání a opatřené originální visačkou.

   Výrobek vraťte kompletní, včetně všech součástí a příslušenství, které byly součástí původního balení, například odnímatelného popruhu.

   Pokud byl výrobek dodán v látkovém ochranném pytlíku (dust bagu) a s papírovou výplní, vraťte jej prosím stejným způsobem. Toto se vztahuje pouze na výrobky, u kterých byly tyto součásti součástí původního balení.

   Pokud bude zboží vráceno nekompletní, poškozené, se známkami používání nebo ve stavu, který vede ke snížení jeho hodnoty, může být vracená částka přiměřeně snížena v rozsahu odpovídajícím vzniklému snížení hodnoty zboží.

2. Zašlete balíček

   Na adresu:
   Elega spol. s r.o., Reklamační oddělení,
   Tyršova 536,
   Třebechovice pod Orebem
   (Náklady na dopravu zpět hradíte vy.)

   Případně můžete využít Zásilkovnu, která je pro vás ZDARMA – stačí balík přinést na nejbližší podací místo a obsluze sdělit kód: 97536777 .

   Nebo jej přineste na naši prodejnu v Třebechovicích.

3. Až obdržíme balíček

   Jakmile balíček dorazí, vystavíme doklad o vrácení zboží, který vám zašleme e-mailem. Případně budeme informovat o výměně. Pokud bude potřeba, ozveme se vám telefonicky.

Podmínky pro odstoupení od kupní smlouvy:

1. Podle § 1837 občanského zákoníku vás upozorňujeme, že nelze odstoupit od smlouvy, pokud bylo zboží upraveno podle vašich přání nebo osobních požadavků.
2. Pokud se na váš nákup nevztahuje článek 1 nebo jiný důvod, kdy nelze odstoupit od smlouvy, máte možnost odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, jak stanovuje § 1829 občanského zákoníku. Pokud jste objednali více typů zboží nebo více částí, lhůta začíná běžet ode dne převzetí poslední části. Stačí nás o tom informovat e-mailem na obchod@elega.cz . Můžete použít přiložený formulář pro odstoupení, ale není to nutné.
3. Po odstoupení se smlouva ruší a je potřeba nám zboží vrátit do 14 dnů.
4. Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme peníze na účet, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peníze vracíme až po obdržení vráceného zboží.
5. Pokud by na zboží vznikla škoda způsobená špatným zabalením, máme právo tuto částku odečíst z vracené ceny.
6. Pokud jste spolu se zbožím obdrželi dárek, prosíme o jeho vrácení spolu se zbožím.
7. I když zboží nemusíte vracet v původním balení, doporučujeme je bezpečně zabalit do dostatečně velké krabice, abychom předešli jeho poškození. Pokud by došlo k poškození kvůli nevhodnému balení, může být část vrácené částky snížena přiměřeně k poškození.

Formulář pro odstoupení od smlouvy